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El presente documento contiene los términos, restricciones y condiciones que rigen el uso del sistema y servicios contratados con HUMBER SANCHEZ NIETO con RUC 10756239541 bajo el nombre comercial y servicio NIETUX, con domicilio en AV. AEROPUERTO 900 CHACHAPOYAS – AMAZONAS, representada por su Gerente General Humber Sanchez Nieto, en adelante NIETUX, que presta a sus clientes.
Este contrato de servicio de Facturación se celebra entre NIETUX y USTED, y entra en vigencia desde la fecha de aceptación del servicio. Este contrato establece los términos y condiciones del uso que hace de los servicios de Facturación electrónica de NIETUX y constituye la totalidad del contrato entre usted y NIETUX en relación con el asunto tratado en el presente documento.
Para efectos de este CONTRATO los siguientes documentos electrónicos que podrán ser generados:
EL proveedor deberá mantener el debido secreto profesional respecto de los datos personales a los que tiene acceso y a exigir el mismo nivel de compromiso a cualquier persona que dentro de su organización participe en cualquier fase del tratamiento de los datos personales de él cliente, tanto durante su relación profesional con él cliente, como una vez finalizada la misma por cualquier causa.
Este contrato tiene una vigencia de acuerdo al plan seleccionado en https://nietux.com/erp plan seleccionado. El cliente puede solicitar una devolución del 100% del importe pagado dentro de los 3 días calendario de haber realizado el pago, aplican restricciones. (Anexo IV)
El precio mensual o anual de los servicios se cobra mensualmente o anual por adelantado a travez de transferencia bancaria ú otro método de pago.
No le proporcionaremos un reembolso por una cancelación que se encuentre en la mitad del período de facturación.
El cliente, debe informar su decisión de cancelar o suspender su próxima orden de pago, evitando deudas. Se debe de notificar al siguiente correo legal@nietux.com.
Estos Términos y Condiciones se rigen y serán aplicados e interpretados de acuerdo con la legislación peruana. Cualquier disputa que surja en su aplicación se someterá al conocimiento de los tribunales con jurisdicción en Perú.
Nivel de soporte
El presente anexo tiene como objetivo recoger toda la información referente al Acuerdo de Nivel de Soporte en el que se definen todos aquellos parámetros que garanticen un servicio solvente, calidad. Los medios de soporte pueden variar según el plan que cuente.
NIETUX tendrá los siguientes canales y horarios de atención al cliente:
Informe sobre la Vulnerabilidad de la Seguridad
En NIETUX nuestra prioridad es la seguridad, proteger a nuestros clientes y sus datos. Sabemos que nuestros clientes confían en nosotros como una parte importante de sus procesos de negocio y el mantenimiento de registros. Tomamos nuestras responsabilidades muy en serio, la seguridad, la fiabilidad y los datos que conforman la aplicación NIETUX son nuestra máxima prioridad.
Análisis de vulnerabilidad
NIETUX analiza y busca vulnerabilidades periódicamente. Cualquier problema recientemente identificado se aborda lo más rápido posible.
Servidor y centro de datos
La infraestructura NIETUX utiliza Hetzner (https://www.hetzner.com/).
¿Problemas con su cuenta?
Si usted es un cliente NIETUX y tiene problemas para ingresar a su cuenta, o si cree que se ha ingresado a su cuenta sin autorización, por favor póngase en contacto de inmediato con su ejecutivo de cuenta o nuestro equipo de apoyo.
Las copias de seguridad
Los datos de su cuenta en NIETUX se replica a través de múltiples servidores de bases de datos en ubicaciones geográficas distintas para evitar que un solo fallo cause la pérdida de datos. Su información estará segura y sus registros pueden ser restaurados rápidamente. Si usted tiene alguna preocupación de seguridad o pregunta no dude en contactarse con nosotros directamente
Política de Privacidad
Sus datos están a salvo y seguro con nosotros
NIETUX respeta su privacidad y se compromete a mantener la privacidad y confidencialidad de toda la información recibida. No compartimos la información del cliente de ningún tipo con nadie. No vamos a vender o alquilar su nombre o información personal a terceros. Nosotros no vendemos, alquilamos ni proporcionamos el acceso externo a nuestra lista de correo o los datos que almacenamos.
Todos los datos que un usuario se almacena a través de nuestra plataforma es propiedad exclusiva de ese usuario o negocio. En cualquier momento un usuario o negocio es libre de tomar sus datos y dejar de usar de usar nuestro servicio, o simplemente borrar sus datos en nuestro sistema
Seguridad de su información
Utilizamos diversas medidas de seguridad para proteger la información que recopilamos, que sean adecuadas para el tipo de información, incluyendo la encriptación, firewalls, y controles de acceso. Almacenamos la información que nos proporciona con acceso limitado.
Términos y condiciones del servicio
Aceptación
Se considera automáticamente que al utilizar el servicio acepta la validez de estos términos y está obligado a cumplirlas como se indica en este documento sin modificación alguna.
Garantía limitada
NIETUX es responsable en la medida máxima permitida por la ley. A excepción de que no somos responsables de ninguna pérdida, lesión, demanda, responsabilidad, daño o daños indirectos relacionados con el uso del servicio, esto incluye la inaccesibilidad al servicio, ya sea por errores u omisiones en el contenido o cualquier otro sitio vinculado o por cualquier otra razón.
Reembolso
El cliente puede solicitar una devolución del 100% del importe pagado dentro de los 3 días calendario de haber realizado el pago, en el caso de que el producto sea completamente inutilizable, incidencias o problemas. Si el sistema no se puede usar, necesitamos tiempo para intentar repararlo (Anexo I). De lo contrario, haremos un reembolso.
Configuración del sistema
Desde el primer día que se le envía al cliente sus credenciales, tiene acceso a manuales y el equipo de soporte de NIETUX apoyará en la configuración de su sistema antes de pasar a modo producción.
Capacitación
En los primeros 3 días hábiles del servicio el cliente puede acceder a una capacitación vía remota en vivo. Previo el cliente se le sugiere ver los manuales y tutoriales que se le envía el primer día.
La capacitación es la guía del uso adecuado del sistema, el tiempo de asesoría es de una hora como máximo. Luego tiene un precio por S/ 59 por cada hora adicional.
información sobre la facturación (pagos y vencimientos)
El cliente acepta que el pago para contratar los servicios se realizará antes de la creación del servicio. Así mismo los siguientes pagos se realizarán conforme a la periodicidad elegida al momento de contratar el servicio, dicha periodicidad también puede ser cambiada por el cliente.
En caso de incumplir con el pago correspondiente a la renovación de un servicio, NIETUX procederá a suspender el servicio. El pago del servicio se realiza siempre por adelantado. Ante el incumplimiento de pago se suspenderá el acceso por sistema de forma temporal. NIETUX no se responsabiliza en modo alguno por el daño que esta suspensión pudiese causar en el CLIENTE o terceros.